Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1wwin – những gì bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
1wwin Điều khoản sử dụng 1wwin – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một phần nào trong điều khoản, hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi không giải quyết yêu cầu liên quan đến điều khoản qua các kênh mạng xã hội — hãy dùng live chat hoặc email để được xử lý chính thức và có lưu vết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực khi hệ thống hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email được liệt kê trong phần liên hệ.

Trang liên hệ

Truy cập trang Liên hệ để tìm đầy đủ thông tin kênh hỗ trợ, bao gồm giờ phục vụ hiện tại và biểu mẫu gửi yêu cầu.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ chống truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Quyền chỉnh sửa

Gửi email yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách.

Giao dịch an toàn

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua bước đối chiếu tên trước khi được duyệt hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ live chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn theo từng trường hợp.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không thể rút cho đến khi thông tin khớp. Hãy liên hệ hỗ trợ qua email để cập nhật ví điện tử đúng tên trước khi gửi lệnh rút tiền tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Đội xét duyệt sẽ phản hồi sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.